Zet AI in voor routinematige e-mails aan kopers. Maak tijd van uw credit controllers vrij.
Credit controllers zouden niet in hun inbox moeten leven. Met de Collections Email Responder houden ze meer tijd over om te werken aan de accounts die vastzittend geld vrijmaken.
Minder e-mails. Meer tijd om te innen.
Routinematige e-mails van kopers volgen voorspelbare patronen. Beantwoord ze automatisch met de Collections Email Responder, met e-mails die zijn geschreven in de eigen stijl van uw credit controllers. Met een minder volle inbox hoeven debiteurenteams niet meer steeds dezelfde 10 vragen te beantwoorden en kunnen ze zich richten op incasso.
Collections Email Responder verkennen
Reageer zodra e-mails binnenkomen.
Routineverzoeken beantwoord
Veelvoorkomende inkomende verzoeken worden automatisch afgehandeld zodat credit controllers facturen niet langer opnieuw hoeven te verzenden of betalingen handmatig hoeven te bevestigen.
Antwoorden in uw stijl
Elk antwoord wordt verzonden namens de toegewezen credit controller en in diens eigen stijl, zodat de koper dezelfde contactpersoon ziet als altijd.
Focus op complexe zaken
Doordat routinematige e-mails uit handen worden genomen, kunnen credit controllers zich richten op het werk dat menselijk inzicht en persoonlijke service vereist.
Late betalingen voorkomen
Geef klanten wat ze nodig hebben om hun rekeningen op tijd te betalen, zodat een late reactie nooit tot een late betaling leidt.
Handel 6 verschillende situaties af
Elke e-mail wordt geclassificeerd op type: factuurverzoek, factuurverduidelijking, betalingsverificatie, betaalbelofte, dispuut of afbetalingsplan.
Jij hebt de controle
Schakel automatische antwoordfuncties in voor elk type verzoek of alleen voor de verzoeken die u kiest. U houdt de controle over wat er wordt geautomatiseerd.
Een volledig overzicht van elk antwoord
Elke classificatie van vragen, elk antwoord en elke geautomatiseerde verzending wordt geregistreerd en is traceerbaar, zodat managers kunnen zien hoeveel e-mail er verstuurd wordt en hoe de klantenservice wordt afgehandeld.
Veel meer dan een autoresponder
Collections Email Responder wordt aangestuurd door Insights360, de intelligentielaag van Billtrust. Het analyseert de factuurgeschiedenis, ouderdomscategorieën, accountstatus en gebruikt de eigen stijl van de credit controller, zodat elk antwoord klinkt alsof het door uw credit controller is geschreven.
Ben je klaar om Billtrust in actie te zien?
Hartelijk dank voor je bericht
Een Billtrust-vertegenwoordiger zal binnenkort contact opnemen.
Veelgestelde vragen
Wat is de Collections Email Responder?
Collections Email Responder is een AI-functie binnen de Collections-oplossing van Billtrust. De functie classificeert binnenkomende e-mails van kopers in zes verschillende typen verzoeken en beantwoordt vervolgens de routinematige verzoeken automatisch namens de toegewezen credit controller en in diens schrijfstijl, zodat een eenvoudig verzoek niet dagenlang in de inbox blijft staan en betalingen van kopers vertraagt.
Vereist dit extra instellingen?
Instellen is gemakkelijk. Schakel de functie in met een hoofdschakelaar en kies vervolgens welke van de zes aanvraagtypen deze afhandelt. U kunt beginnen met het automatiseren van een aanvraagtype en er in de loop der tijd meer toevoegen naarmate u meer vertrouwen in de tool krijgt.
Kan het e-mails versturen zonder de goedkeuring van mijn team?
Alleen wanneer u dit toestaat en alleen wanneer het voldoet aan een specifieke drempelwaarde die is ontworpen om vragen te signaleren waarvoor mogelijk een menselijke reactie nodig is. Alles onder de drempelwaarde wacht op beoordeling en goedkeuring door een credit controller. U bepaalt welke aanvraagtypen automatisch worden verstuurd en elk geautomatiseerd antwoord wordt geregistreerd, zodat managers kunnen zien hoe de klantenservice wordt afgehandeld.
Zijn er extra kosten verbonden aan de Collections Email Responder?
Nee. Het is zonder extra kosten inbegrepen voor alle klanten van Billtrust Collections.
Onder wiens naam worden de antwoorden verstuurd?
De naam van de toegewezen credit controller. Elk antwoord wordt verstuurd in diens naam en geschreven in diens persoonlijke stijl, zodat kopers dezelfde contactpersoon ziet met wie ze altijd hebben samengewerkt.
Kunnen managers zien wat de automatisering doet?
Ja. Elke classificatie, elk antwoord en elke geautomatiseerde verzending wordt geregistreerd in het activiteitenlogboek, zodat managers kunnen zien hoeveel vragen er binnenkomen, wat automatisch is afgehandeld en welke vragen zijn doorgestuurd naar een credit controller voor afhandeling door een mens.