Ondersteuning

Krijg de antwoorden die je nodig hebt

Heb je een vraag? We hebben de antwoorden, aanvullende bronnen en productexpertise die nodig zijn om je volledige debiteurenproces te ondersteunen. Neem nu contact met ons op en we zorgen ervoor dat je alles krijgt wat je nodig hebt.

Krijg ondersteuning Bekijk de veelgestelde vragen
Billtrust-ondersteuningsmedewerker aan de telefoon met klant

We zijn hier om je te helpen

Billtrust vind het belangrijk om ervoor te zorgen dat je bedrijf (en je klanten) de robuuste functies van onze debiteurenbeheeroplossingen goed onder de knie krijgen. Van gedetailleerde productondersteuning tot trainingswebinars van hoog niveau: wij hebben de tools en inzichten die je nodig hebt voor een naadloze onboarding en overstap naar de oplossingen van Billtrust.

Contact opnemen met klantenservice

We bieden ondersteuning op verschillende manieren. Bekijk onze aanbevolen stappen hieronder om je vragen zo snel mogelijk beantwoord te krijgen.

Pictogram nummer 1 met limoenkleurige cirkel

Gebruik je productportaal voor de snelste ondersteuning

Aanmelden bij je productportaal en een ticket invoeren is de snelste manier om de ondersteuning te krijgen die je nodig hebt. Gebruik de onderstaande links om aan de slag te gaan.

Pictogram nummer 2 met limoenkleurige cirkel

Geen toegang tot je portaal? Gebruik ons nieuwe online formulier

Als je geen toegang tot jouw productportal hebt, kan je hulp aanvragen via een nieuw online klantenserviceformulier. Neem contact op met de klantenservice om een ticket te openen.

Mockup van productportaal met klantenservicepictogrammen

Veelgestelde vragen

Bekijk de veelgestelde vragen voor algemene vragen. Kun je nog steeds niet vinden wat je zoekt? Gebruik onze handige links hieronder om de ondersteuning te krijgen die je nodig hebt.

Onze klantenservice werkt graag rechtstreeks met je samen om al je productvragen te beantwoorden. We staan van 8.00 tot 20.00 uur EST voor je klaar en zijn bereikbaar via:

  1. Dien een formele aanvraag in via de handige links hieronder;
  2. Of, als je geen toegang hebt tot je productportaal, kun je een ticket voor ondersteuning indienen  via ons nieuwe aanvraagformulier voor klantenservice.

Elke klant van Billtrust krijgt een verkoopaccountmanager toegewezen die met je samenwerkt op het gebied van jouw productbehoeften. Weet je niet zeker wie jouw accountmanager is? Neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Onze kennisbank is toegankelijk binnen elk productportaal en biedt een breed scala aan productinformatie, handleidingen en release notes. Je kunt ook onze Billtrust Education-site bezoeken.

Neem rechtstreeks contact op met je leverancier als je hulp nodig hebt met betrekking tot webapplicaties van leveranciers, factuurinhoud of de status van je betalingen.

Wat kunnen we vandaag voor je doen?

Heb je ondersteuning nodig voor een van onze Billtrust-oplossingen? Krijg snel antwoorden via de beschikbare hulpbronnen.

Heb je op dit moment geen toegang tot je productportaal? Je kunt ook een klantenerviceticket indienen met ons nieuwe online aanvraagformulier voor klantenservice.

Wil je liever contact opnemen met een expert? Stuur ons een bericht.

Spreek rechtstreeks met een Billtrust-expert om de hulp te krijgen die je nodig hebt.

Stuur een bericht