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Holen Sie sich die Antworten, die Sie brauchen

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten, die zusätzlichen Ressourcen und die Produktexpertise, die Sie zur Unterstützung Ihres gesamten Debitorenprozesses benötigen. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, und wir vermitteln Ihnen die nötigen Informationen.

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Billtrust-Support-Mitarbeiterin telefoniert mit Kunden

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Billtrust sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen – und Ihre Kunden – sich mit den zuverlässigen Funktionen unserer Order-to-Cash-Lösungen vertraut machen können. Von ausführlichem Produktsupport bis hin zu umfassenden Schulungs-Webinaren bieten wir Ihnen die nötigen Tools und Einblicke für eine reibungslose Einführung der Billtrust-Lösungen.

So erreichen Sie den Kundendienst am besten

Wir bieten Ihnen auf vielfältige Weise Unterstützung an. Sehen Sie sich unsere empfohlenen Schritte weiter unten an, um Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten zu lassen.

Nummer-1-Symbol mit lindgrünem Kreis

Nutzen Sie Ihr Produktportal für den schnellsten Support

Wenn Sie sich bei Ihrem Produktportal anmelden und ein Ticket erstellen, erhalten Sie am schnellsten die Unterstützung, die Sie benötigen. Verwenden Sie die Links unten, um loszulegen.

Nummer-2-Symbol mit lindgrünem Kreis

Kein Zugriff auf Ihr Portal? Nutzen Sie unser neues Online-Formular

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Produktportal haben, haben wir ein neues Online-Kundendienstformular, mit dem Sie die notwendige Hilfe erhalten. Wenden Sie sich an den Support, um ein Ticket zu eröffnen.

Produktportal-Mockup mit Support-Symbolen

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf allgemeine Fragen finden Sie in den FAQ. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Verwenden Sie unsere hilfreichen Links unten, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen.

Unser Kundensupport berät Sie gerne direkt bei allen Fragen zur Produktion. Sie können uns von 8.00 bis 20.00 Uhr (EST) über folgende Kanäle erreichen:

  1. Reichen Sie eine förmliche Anfrage ein, indem Sie die hilfreichen Links weiter unten verwenden.
  2. Oder, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Produktportal haben, können Sie über unser neues Formular für Kundendienstanfragen ein Support-Ticket eröffnen.

Jedem Kunden von Billtrust wird ein Account Manager aus dem Vertrieb zugewiesen, der für sämtliche Fragen und Wünsche rund ums Thema Produkte zuständig ist. Sie sind sich nicht sicher, wer Ihr Account Manager ist? Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Unsere Wissensdatenbank kann über jedes Produktportal aufgerufen werden und bietet eine Vielzahl von Produktinformationen, Tutorials und Versionshinweisen. Sie können auch auf unserer Billtrust Education-Website vorbeischauen.

Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Dienstleister, wenn Sie Hilfe bezüglich der Webanwendungen des Dienstleisters, der Rechnungsinhalte oder des Status Ihrer Zahlungen benötigen.

Wie können wir heute helfen?

Brauchen Sie Unterstützung bei einer unserer Billtrust-Lösungen? Mithilfe der bereitgestellten Ressourcen erhalten Sie schnell Antworten.

Sie haben gerade keinen Zugriff auf Ihr Produktportal? Sie können auch ein Support-Ticket mit unserem neuen Online-Formular für Kundendienstanfragen eröffnen.

Möchten Sie lieber mit einem Experten Kontakt aufnehmen? Senden Sie uns eine Nachricht.

Verbinden Sie sich direkt mit einem Experten von Billtrust, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen.

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