5 manieren waarop digitale betalingen de crediteurenteams van je klanten ondersteunen

Wanneer je ervoor zorgt dat het gemakkelijk is om jou te betalen, word je sneller betaald. Door simpelweg je betaalprocessen te verbeteren, kan je bedrijf zijn DSO (Days Sales Outstanding) verlagen en zijn cashflow verbeteren.

De belangrijkste ingrediënten voor een eenvoudigere, klantgerichte betaalprocedure zijn elektronische facturatie en digitale betalingen. Door je debiteurenprocessen te moderniseren en digitaliseren, maak je het makkelijker voor je klanten om je te betalen. Zo werkt dat:

Met een zelfbedieningsportaal kunnen jouw klanten hun facturen overal bekijken en betalen. In de huidige remote / flexibele werkomgeving is dat een groot voordeel. Jouw klanten zullen ook dol zijn op de geschiedenisfunctie van zelfbedieningsportalen. Zijn ze een factuur uit het oog verloren? Geen probleem. Zijn ze vergeten of ze een rekening hebben betaald? De geschiedenis is er allemaal en het is 24/7 beschikbaar.

Zelfbedieningsportalen maken niet alleen uw klanten blij, maar zorgen er ook voor dat facturen direct geleverd en betaald kunnen worden. Hoe sneller facturen worden geleverd, hoe sneller ze worden betaald.

Zorg dat je klant bij het bekijken van je factuur maar één klik verwijderd is van het betalen ervan. Crediteurenteams hebben net als debiteurenteams veel handmatig werk te doen en alles wat niet soepel loopt, zorgt voor vertraging.

Als je je facturen elektronisch verzendt via een selfserviceportaal, kunnen je klanten rechtstreeks in het portaal digitale betalingen uitvoeren.

Sommige klanten bestellen zelden en geven er misschien de voorkeur aan om zich niet te registreren op je selfserviceportaal. In dat geval kun je de factuur misschien per e-mail naar hen toesturen.

Maar ook voor per e-mail verzonden facturen kun je betalingen met één klik aanbieden. Met betaling via e-mail kun je je klanten het equivalent bieden van 'afrekenen als gast' op e-commercesites voor consumenten. Ze hoeven alleen maar op 'nu betalen' te klikken om te worden doorgeleid naar je portaal waar ze als gast kunnen betalen.

Praat met jouw klanten over hun voorkeuren voor facturering. Crediteurenprocessen verschillen per klant. Sommige klanten willen graag één factuur per artikel, terwijl anderen behoefte hebben aan geconsolideerde facturen.

Een paar van je klanten hebben misschien een crediteurensysteem, terwijl de meeste gebruik maken van boekhoudsoftware. Als je je facturen automatisch aanlevert in het gewenste formaat, word je sneller betaald.

Factureer je klanten op de manier die voor hen het handigst is en je zult sneller betaald worden. Dat betekent verschillende dingen voor verschillende klanten.

Inkopers van grote ondernemingen

Grote klanten hebben enorme crediteurenteams en gebruiken geavanceerde crediteurenplatforms. Ze eisen van hun leveranciers dat ze rechtstreeks via deze platforms factureren.

Als u werkt met een grote inkoper die eist dat u hen factureert via hun AP-portaal, dan bent u niet de enige. Het gebruik van crediteurenplatforms groeit.

Er zijn drie hoofdstrategieën voor facturering in een crediteurenplatform: een medewerker die gegevens invoert, een interne IT-verbinding of een externe leverancier.

Mensen aannemen voor data-entry is duur. Het tot stand brengen van individuele verbindingen tussen jouw systemen en het crediteurenportaal van je klant is een grote investering in IT-middelen en geen flexibele oplossing. Een externe leverancier kan je in staat stellen om automatisch te factureren naar tientallen verschillende crediteurenportalen.

Middelgrote bedrijven

Middelgrote klanten hebben crediteurenteams met één tot vier werknemers.

Over het algemeen staan ze open voor het ontvangen van facturen en het doen van betalingen via een selfserviceportaal dat door hun leveranciers wordt onderhouden.

Kleine bedrijven

Kleinere klanten hebben mogelijk geen speciaal crediteurenteam.

Zij kopen niet vaak in bij hun leveranciers en zijn niet zo geïnteresseerd in de registratie op selfserviceplatforms van meerdere leveranciers en het onthouden van de aanmeldgegevens. Facturatie per e-mail met betaling via e-mail is voor hen een goede elektronische facturatie-oplossing.

Je bent waarschijnlijk bijna vergeten dat je elke maand je elektriciteits- en waterrekeningen betaalt, omdat dat via een automatische incasso of domiciliëring gaat en ze gewoon van je rekening worden afgeschreven. Stel je eens voor dat het betalen van de facturen van je organisatie ook zo eenvoudig zou zijn.

Volgens Deloitte zijn klantgerichte bedrijven 60% winstgevender dan bedrijven die de klant niet centraal stellen. Technologie heeft de verwachtingen van de consument in alle opzichten veranderd. Als het koopproces omslachtig en onhandig is, kunnen mensen ergens anders zoeken.

Helaas hebben veel B2B-bedrijven deze trend als het gaat over betalingen van klanten min of meer genegeerd. Facturatie en het innen van betalingen zijn klantgerichte activiteiten. Ze zijn net zo belangrijk voor de klant als voorraadbeheer of het krijgen van geweldige service.

Veel B2B-verkopers hebben niet eens een portaal waar je kunt inloggen, de factuurgeschiedenis kunt bekijken, betalingen kunt doen en geschillen kunt registreren. Dit dwingt klanten om telefonisch contact te zoeken met iemand van de afdeling debiteurenbeheer, die enkel tijdens de kantooruren beschikbaar is, met soms lange wachttijden als gevolg. Dit proces is niet alleen een ergernis voor je klanten; het kost ook je werknemer kostbare tijd en dus kost het geld. Als je bedrijf een terugkerend klantenbestand heeft dat regelmatig bij je inkoopt, dan is dit proces des te belangrijker.

Het is mogelijk om ervoor te zorgen dat je klanten je graag betalen. En het is zelfs goedkoper dan je huidige facturatiemethodes. Vul het formulier in als je meer informatie wilt. Een van onze experts in elektronische facturatie en betalingen neemt dan contact met je op.