LAWRENCEVILLE, NJ – 7. Dezember 2022 – Eine neue Studie, die heute vom führenden Anbieter von B2B-Debitorenautomatisierung und integriertem Zahlungsverkehr Billtrust (NASDAQ: BTRS) veröffentlicht wurde, untersucht die Generation Z – die zwischen 1997 und 2012 Geborenen – und ihre sich entwickelnden Ansichten und Verhaltensweisen in Bezug auf digitale Zahlungen und was diese Veränderungen für Branchen auf breiter Front bedeuten.
Die Billtrust-Studie 2022-23 zur Generation Z und zum digitalen Zahlungsverkehr – bestehend aus einer Umfrage unter 750 in den USA ansässigen Gen Z – zeigt, wie sich die Nutzung und Sichtweise dieser Generation auf Zahlungen seit der letzten Analyse von Billtrust im Jahr 2019 entwickelt hat. Es überrascht vielleicht nicht, dass die Auswirkungen der Pandemie und die gestiegenen Erwartungen an Geschwindigkeit und Komfort der raschen Einführung von Zahlungstechnologien gewichen sind, die kontaktlose Erlebnisse und sofortige Befriedigung begünstigen.
"Die Zahlungspräferenzen der Generation Z haben Auswirkungen weit über den B2C-Bereich hinaus", sagte Steve Pinado, Präsident von Billtrust. "Die Ansichten und Verhaltensweisen unserer jüngeren Generationen prognostizieren oft auch das Aufkommen von Trends im B2B-Bereich. Als Experten für B2B-Zahlungen analysieren wir kontinuierlich verschiedene Faktoren, die unsere Branche beeinflussen und verändern werden, und es ist nur logisch, dass wir die ultimativen Trendsetter im Auge behalten und untersuchen, wie sich ihre Akzeptanz und ihre Ansichten zum Zahlungsverkehr weiterentwickeln."
Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:
- Papierschecks bei der Ablehnung: Sechsunddreißig Prozent der Generation Z geben an, in den letzten 6 Monaten keinen Papierscheck verwendet zu haben, weitere 20 % geben an, noch nie in ihrem Leben einen verwendet zu haben. Dies entspricht dem schrittweisen Rückgang des Papierschecks in der B2B-Welt, wo der Prozentsatz der per Scheck bezahlten Transaktionen von 42 % im Jahr 2019 auf heute 33 % gesunken ist.
- Starker Anstieg der P2P-Nutzung: Dreiundneunzig Prozent der Generation Z geben an, monatlich P2P-Plattformen wie Venmo, PayPal und Zelle zu nutzen, ein Anstieg gegenüber den 79 %, die dies im Jahr 2019 angaben. In der Zwischenzeit ist auch die Nutzung mobiler Geldbörsen durch die Generation Z stetig gestiegen: 85 % gaben an, dass sie mindestens einmal im Monat mobile Geldbörsen nutzen, und ein Quartal gab an, mindestens fünfmal pro Monat berührungslos zu bezahlen.
- Starke BNPL-Akzeptanz: Achtundvierzig Prozent der Generation Z gaben an, in den letzten drei Monaten Buy Now, Pay Later für Einkäufe verwendet zu haben, wobei mehr als 1 von 5 angab, BNPL in den letzten drei Monaten mehr als dreimal genutzt zu haben. Die potenzielle Gefahr dieser Einführung wird durch die Tatsache unterstrichen, dass die Kreditkartenschulden der Generation Z in diesem Jahr deutlich höher gestiegen sind als bei anderen Generationen.
"Da die Generation Z in ihrer Karriere weiter voranschreitet und zu den nächsten Entscheidungsträgern in der B2B-Welt heranwächst, tun Unternehmen gut daran, darauf zu achten, wie sie heute mit Zahlungen interagieren, und Produkte und Erfahrungen unter Berücksichtigung dieser Erkenntnisse zu entwickeln", sagte Pinado.
Zu den weiteren Ergebnissen des Berichts gehören:
- Sicherheit übertrifft Geschwindigkeit als oberste Priorität beim Bezahlen: Auf die Frage, wie wichtig Geschwindigkeit, User Experience (UX), Sicherheit, Gebühren und ein geringer CO2-Fußabdruck sind, wählte fast die Hälfte der Befragten Sicherheit als wichtigste Funktion der Zahlungsplattform. An zweiter Stelle rangierten die Gebühren, gefolgt von Geschwindigkeit und UX.
- Interessanterweise geben 42 % der Generation Z an, dass sie sich mehr Sorgen über Betrug machen, wenn sie einen Fintech-Anbieter (Venmo, PayPal, Square usw.) nutzen, als wenn sie einen traditionellen Anbieter nutzen.
- Druck auf die Arbeitgeber, Schritt zu halten: Dreiundsechzig Prozent der Befragten der Generation Z geben an, dass sie von ihren aktuellen und zukünftigen Arbeitgebern erwarten, dass sie mit den Innovationen im Zahlungsverkehr in der Verbraucherwelt Schritt halten.
- Mit Zahlungen markenkonform bleiben: Vierundsiebzig Prozent der Befragten der Generation Z geben an, dass eine Marke oder ein Einzelhändler, der neue Formen digitaler Zahlungen akzeptiert, einen positiven Einfluss auf ihre Wahrnehmung des Unternehmens hat.
- Ein Krypto-Zahltag?: Die Generation Z ist jetzt eher bereit, Kryptowährungen für die Arbeit zu erhalten, als noch im Jahr 2019 (42 % gegenüber 34 %).
Klicken Sie hier, um die Billtrust-Studie 2022-23 zur Generation Z und zum digitalen Zahlungsverkehr anzusehen und herunterzuladen.
Über Billtrust
Billtrust (NASDAQ: BTRS) ist ein führender Anbieter von Cloud-basierter Software und integrierten Zahlungsabwicklungslösungen, die den B2B-Handel vereinfachen und automatisieren. Die Debitorenbuchhaltung ist kaputt und stützt sich auf herkömmliche Prozesse, die veraltet, ineffizient, manuell und weitgehend papierbasiert sind. Billtrust steht an der Spitze der digitalen Transformation des Debitorenbuchhaltung-Prozesses und bietet geschäftskritische Lösungen, die Kreditentscheidungen und -überwachung, Online-Bestellungen, Rechnungszustellung, Zahlungen und Überweisungserfassung, Rechnungsstellung, Bargeldanwendung und Inkasso umfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Billtrust.com.
