LAWRENCEVILLE, NJ – 14. Dezember 2021 – Billtrust (NASDAQ: BTRS), ein führendes Unternehmen für die Automatisierung der B2B-Debitorenbuchhaltung und integrierte Zahlungen, hat neue Erkenntnisse aus einer proprietären Studie veröffentlicht, die zeigt, dass die branchenführenden Debitorenbuchhaltungen einen um 25 % besseren Kundenservice und um 23 % bessere Forderungsergebnisse im Vergleich zu durchschnittlichen Debitorenbuchhaltungen aufweisen. Darüber hinaus bieten die besten Teams 20 % mehr Self-Service-Funktionen an und erhalten Zahlungen 15 % schneller als der Durchschnitt.
Die Studie, die ein AR-Reifegradmodell einführt, ist in einem neuen Whitepaper zusammengefasst: „The State of Accounts Receivables Part Two: A Guide to Modernization“. AR-Experten können auch ihre eigene Selbstbewertung nach dem Reifegradmodell vornehmen, um wichtige Stärken und Wachstumschancen zu identifizieren. Die Studie, die ein vierstufiges Spektrum von „manuell“ über „wird skaliert“ und „modern“ bis „branchenführend“ definiert, ergab, dass die modernsten AR-Teams diese einzigartigen Merkmale aufweisen:
- 100 % digitale Zahlungen und Rechnungsstellung. Alle akzeptierten Zahlungen sind digital und Rechnungen werden Kunden elektronisch präsentiert.
- Liquiditätsplanung. Im Gegensatz zu herkömmlichen AR-Funktionen können die branchenführenden Teams ihren Cashflow prognostizieren und Liquiditätsprobleme proaktiv erkennen.
- Prädiktive Analysen. AR-Teams nutzen modernstes maschinelles Lernen und prädiktive Analysen für Berichterstellung und Genauigkeit.
- Berührungslose Zuordnung von Zahlungseingängen. Die Abstimmung erfolgt automatisch, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
- Hochgradig proaktive Kontoabdeckung. Sie wenden sich proaktiv an Kundenkonten, die überfällig sind, bevor sie 60 oder 90 Tage überfällig werden.
Die Studie zeigt auch, dass moderne und branchenführende Teams Erfolg anders messen als ihre eher manuell arbeitenden Branchenkollegen und dass sie Leistungskennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Cash Conversion und Forderungseffektivität mehr Bedeutung beimessen als Messwerten wie dem unmittelbaren Cashflow (Forderungslaufzeiten). Dies spiegelt eine Verlagerung des Schwerpunkts von unmittelbaren Zahlungseingängen hin zu programmatischeren Anstrengungen zur Verwaltung des Forderungsbetriebs und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses wider.
„Über die aktuellen AR-Innovationen auf dem Laufenden zu bleiben, ist entscheidend für unseren Erfolg“, sagt Nathan Hurst, CEO von Waterlogic, einem führenden Anbieter von Wasseraufbereitungs- und -abgabesystemen für den Point-of-Use-Bereich. „Seit fast einem Jahrzehnt haben die von uns implementierten Lösungen für automatisierte Rechnungsstellung, Zahlungen, die Zuordnung von Zahlungseingängen und den Forderungsbetrieb unsere Order-to-Cash-Prozesse verbessert und uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie den Cashflow beschleunigen und es unseren Teams ermöglichen, manuelle Aufgaben zu eliminieren, um einen besseren Kundenservice zu bieten.“
„Es besteht ein starker Zusammenhang zwischen starken AR-Kapazitäten, Produktivität und erstklassigen Kundenerlebnissen“, so Steve Pinado, Präsident von Billtrust. „Das wichtigste Ergebnis dieser Studie besteht darin, AR-Abteilungen dabei zu helfen, ihr aktuelles Modernisierungsstadium und die nächsten Schritte zu identifizieren, die sie unternehmen müssen, um die nächste Stufe zu erreichen. Wir ermutigen AR-Teams, sich anhand des Reifegradmodells selbst einzuschätzen und festzustellen, wie sie die Vorteile schnellerer und effizienterer Prozesse realisieren können, um sowohl den Cashflow als auch die Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen.“
Über die Studie
Im Frühjahr 2021 beauftragte Billtrust das Marktforschungsunternehmen Paradoxes, Inc. mit der Durchführung einer umfassenden qualitativen und quantitativen Studie, um den aktuellen Stand der Debitorenbuchhaltungs-Branche (Accounts Receivable, AR) in den USA besser zu verstehen. Es wurden Dutzende von 60-minütigen Tiefeninterviews geführt und eine Online-Umfrage unter mehr als 350 Unternehmen mit einer Größe von mehr als 125 Mitarbeitern und einem Umsatz zwischen 50 Millionen und 10 Milliarden USD durchgeführt.
Über Billtrust
Billtrust (NASDAQ: BTRS) ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Software und integrierter Zahlungsabwicklungslösungen, die den B2B-Handel vereinfachen und automatisieren. Die Debitorenbuchhaltung hat schwerwiegende Probleme und stützt sich auf konventionelle Prozesse, die veraltet, ineffizient, manuell und weitgehend papierbasiert sind. Billtrust steht an der Spitze der digitalen Transformation im Bereich der Debitorenbuchhaltung und bietet unternehmenskritische Lösungen an, die Kreditentscheidungen und -überwachung, Online-Bestellungen, Rechnungszustellung, Zahlungs- und Überweisungserfassung, Rechnungsstellung, Zuordnung von Zahlungseingängen und Forderungsmanagement. Weitere Informationen finden Sie unter Billtrust.com.
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