LAWRENCEVILLE, NJ – 14. Dezember 2021 – Billtrust (NASDAQ: BTRS), ein führender Anbieter von B2B-Debitorenbuchhaltung-Automatisierung und integrierten Zahlungen, hat neue Ergebnisse einer proprietären, eingehenden Forschungsstudie veröffentlicht, die zeigt, dass erstklassige Debitorenbuchhaltung-Organisationen im Vergleich zur durchschnittlichen Debitorenbuchhaltung-Abteilung einen um 25 % besseren Kundenservice und eine Verbesserung des Inkassos um 23 % aufweisen. Darüber hinaus bieten Best-in-Class-Teams 20 % mehr Self-Service-Funktionen und erhalten Zahlungen 15 % schneller als der Durchschnitt.
Die Studie, in der ein Debitorenbuchhaltung-Reifegradmodell eingeführt wird, wird in einem neuen Whitepaper mit dem Titel "The State of Accounts Receivables Part Two: A Guide to Modernization" zusammengefasst. Debitorenbuchhaltung-Experten können auch ihre eigene Selbstbewertung des Reifegradmodells durchführen, um die wichtigsten Stärken und Wachstumschancen zu identifizieren. Die Studie, die ein 4-stufiges Spektrum von "manuell" und "skalierbar" bis hin zu "modern" und "Best-in-Class" skizziert, ergab, dass die modernsten Debitorenbuchhaltung-Teams diese einzigartigen Eigenschaften aufweisen:
- 100 % digitale Zahlungen und Rechnungsstellung. Alle akzeptierten Zahlungen sind digital und Rechnungen werden Kunden elektronisch präsentiert.
- Liquiditätsprognosen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Debitorenbuchhaltungsfunktionen können Best-in-Class-Teams ihren Cashflow prognostizieren und Liquiditätsprobleme proaktiv identifizieren.
- Prädiktive Analysen. AR-Teams nutzen modernstes maschinelles Lernen und prädiktive Analysen für Berichterstellung und Genauigkeit.
- Berührungslose Zuordnung von Zahlungseingängen. Die Abstimmung erfolgt automatisch, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
- Hochgradig proaktive Kontoabdeckung. Sie wenden sich proaktiv an Kundenkonten, die überfällig sind, bevor sie 60 oder 90 Tage überfällig werden.
Die Studie ergab auch, dass moderne und erstklassige Teams den Erfolg anders messen als eher manuelle Kollegen und wichtigen Leistungsindikatoren wie Kundenzufriedenheit, Cash Conversion und Inkassoeffektivität im Vergleich zu Kennzahlen wie dem sofortigen Cashflow (DSO) eine höhere Bedeutung beimessen. Dies spiegelt eine Schwerpunktverlagerung von sofortigem Bargeld in der Tür hin zu mehr programmatischen Bemühungen wider, um Inkasso zu verwalten und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
„Über die aktuellen AR-Innovationen auf dem Laufenden zu bleiben, ist entscheidend für unseren Erfolg“, sagt Nathan Hurst, CEO von Waterlogic, einem führenden Anbieter von Wasseraufbereitungs- und -abgabesystemen für den Point-of-Use-Bereich. „Seit fast einem Jahrzehnt haben die von uns implementierten Lösungen für automatisierte Rechnungsstellung, Zahlungen, die Zuordnung von Zahlungseingängen und den Forderungsbetrieb unsere Order-to-Cash-Prozesse verbessert und uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie den Cashflow beschleunigen und es unseren Teams ermöglichen, manuelle Aufgaben zu eliminieren, um einen besseren Kundenservice zu bieten.“
"Es besteht eine starke Verbindung zwischen starken Debitorenbuchhaltung-Funktionen, Produktivität und erstklassigen Kundenerlebnissen", sagte Steve Pinado, Präsident von Billtrust. "Das wichtigste Ergebnis dieser Studie besteht darin, Debitorenbuchhaltung-Organisationen dabei zu helfen, ihre Modernisierungsphase zu identifizieren und zu erkennen, welche nächsten Schritte sie unternehmen müssen, um die nächste Stufe zu erreichen. Wir ermutigen Debitorenbuchhaltung-Teams, sich anhand des Reifegradmodells selbst zu bewerten und zu ermitteln, wie die Vorteile schnellerer und effizienterer Prozesse realisiert werden können, um sowohl den Cashflow als auch die Kundenzufriedenheit zu beeinflussen.
Über die Studie
Im Frühjahr 2021 beauftragte Billtrust das Marktforschungsunternehmen Paradoxes, Inc. mit der Durchführung einer umfassenden qualitativen und quantitativen Studie, um den aktuellen Stand der Debitorenbuchhaltungs-Branche (Accounts Receivable, AR) in den USA besser zu verstehen. Es wurden Dutzende von 60-minütigen Tiefeninterviews geführt und eine Online-Umfrage unter mehr als 350 Unternehmen mit einer Größe von mehr als 125 Mitarbeitern und einem Umsatz zwischen 50 Millionen und 10 Milliarden USD durchgeführt.
Über Billtrust
Billtrust (NASDAQ: BTRS) ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Software und integrierter Zahlungsabwicklungslösungen, die den B2B-Handel vereinfachen und automatisieren. Die Debitorenbuchhaltung hat schwerwiegende Probleme und stützt sich auf konventionelle Prozesse, die veraltet, ineffizient, manuell und weitgehend papierbasiert sind. Billtrust steht an der Spitze der digitalen Transformation im Bereich der Debitorenbuchhaltung und bietet unternehmenskritische Lösungen an, die Kreditentscheidungen und -überwachung, Online-Bestellungen, Rechnungszustellung, Zahlungs- und Überweisungserfassung, Rechnungsstellung, Zuordnung von Zahlungseingängen und Forderungsmanagement. Weitere Informationen finden Sie auf Billtrust.com.
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