Menschlich geführt, KI-unterstützt
Agentic VoIP: KI, die jeden Anruf transparent abwickelt
Verdoppeln Sie Ihre Inkasso-Anrufkapazität
Wenn Inkassobeauftragte 10 bis 20 Minuten für jeden Zahlungserinnerungsanruf aufwenden, wäre es dann nicht an der Zeit, KI ihre administrative Arbeit erledigen zu lassen? Agentic VoIP halbiert die Gesprächszeit, indem Arbeitsschritte automatisiert werden. So kann sich Ihr Team auf Kundengespräche statt auf Verwaltungsaufgaben konzentrieren.
Entdecken Sie die Agentic VoIP-Lösung von Billtrust
Erfahren Sie, wie menschlich geführte Gespräche mit KI kombiniert werden, um die Effizienz zu steigern und den Cashflow zu beschleunigen.
Sparen Sie Zeit mit KI
Vorbereiten, anrufen und nachfassen – alles in einer einzigen Ansicht. Die Bearbeitung von Anrufen wird durch intelligente, KI-gestützte Workflows vereinfacht, die den Fokus auf das Gespräch richten.
Verpassen Sie kein Detail
Durch den Einsatz der agentischen KI werden Live-Transkriptionen und Zusammenfassungen erstellt, die wichtige Informationen erfassen und die nächsten Schritte klar, präzise und konsistent dokumentieren.
Optimieren Sie ganz einfach
Die Anrufdaten sind zentralisiert, strukturiert und revisionssicher und fließen direkt in das Collections Analytics Dashboard ein, um transparente Einblicke in die Leistung zu ermöglichen.
Mehr Klarheit durch Kontextinformationen
Dank Vorabinformationen und zentralisierten Daten wissen die Inkassobeauftragten immer, wen sie anrufen müssen und warum. Alle zugehörigen Dokumente, nicht fristgerechte Zahlungszusagen und Streitfälle befinden sich in einem Arbeitsbereich. Kein Systemwechsel. Kein Rätselraten. Keine Überraschungen.
Agentische KI unterstützt jede Konversation
Während jedes Gesprächs transkribiert die KI die wichtigsten Aussagen und hebt sie hervor. Nach einem Anruf generiert die KI eine Zusammenfassung und die nächsten Schritte, die die Mitarbeiter vor dem Speichern überprüfen und bearbeiten können. Sie behalten die Kontrolle; die KI übernimmt lediglich die manuelle Arbeit.
Transparenz für vereinfachtes Management
Jeder Anruf wird protokolliert, zusammengefasst und mit den Ergebnissen verknüpft, sodass ein vollständiger Audit-Trail entsteht. Manager können Zusammenfassungen und Trends direkt im Collections Analytics-Dashboard einsehen – ganz ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit KI, die ihnen die Kontrolle gibt
Bei der Automatisierung von Inkassogesprächen geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen oder den menschlichen Faktor zu beseitigen. Es geht darum, Ihre Teammitglieder zu befähigen, effizienter zu arbeiten und mit mehr Kunden in Kontakt zu treten. Mit Agentic VoIP wird jedes Gespräch zu einer Gelegenheit, Beziehungen zu stärken, und jede Interaktion zu einem aufschlussreichen Schritt hin zu einem schnelleren Cashflow.
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Häufig gestellte Fragen
Ersetzt Agentic VoIP meine Mitarbeiter im Forderungsmanagement?
Nein. Agentic VoIP ist „menschengeführt, KI-unterstützt“. Es übernimmt administrative Aufgaben wie Transkription und Zusammenfassung, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf das Gespräch und die Strategie konzentrieren können.
Wie lässt sich Agentic VoIP mit Billtrust Collections integrieren?
Es handelt sich um eine native, integrierte Funktion. Sie tätigen internetbasierte Anrufe direkt in der Billtrust Collections Oberfläche – Sie müssen nicht auf ein separates Telefonsystem umschalten.
Sind die Anrufdaten prüfbar?
Ja. Jeder Schritt ist nachvollziehbar. Aufzeichnungen, Transkriptionen und Zusammenfassungen werden zentral protokolliert, sodass Manager genau verstehen, wie und warum Informationen erfasst wurden.
Was passiert nach Beendigung eines Anrufs?
Agentische KI generiert automatisch eine Zusammenfassung und Vorschläge für nächste Schritte und/oder Folgeaufgaben. Der Mitarbeiter im Forderungsmanagement prüft und genehmigt diese, bevor sie im System gespeichert werden.