Die B2B-Zahlungslandschaft erlebt die größte Disruption seit Jahrzehnten – nicht nur durch die Technologie, sondern auch durch eine Generation, die die Erwartungen neu gestaltet. Da die Generation Z schnell in Entscheidungspositionen aufsteigt und im Jahr 2025 27 % der weltweiten Arbeitnehmer ausmacht, fordert sie nicht nur Veränderungen, sondern sie fordern sie. Eine neue Studie von Billtrust zeigt eine seismische Verschiebung, die die Art und Weise, wie Geschäftstransaktionen ablaufen, verändert.
Unsere umfassende Studie mit 1.000 in den USA ansässigen Fachkräften der Generation Z hat Trends aufgedeckt, die in jeder B2B-Organisation die Alarmglocken schrillen lassen sollten:
Die Revolution des digitalen Zahlungsverkehrs ist nicht verhandelbar
Vergessen Sie die Evolution – wir sind Zeugen einer Revolution. Traditionelle Zahlungsmethoden wie Bargeld und Schecks sind nicht nur rückläufig; Sie sterben in der Welt der Generation Z aus, da Bargeld nur noch 7 % ihrer bevorzugten Zahlungsmethoden ausmacht. Unsere Daten zeigen eine überwältigende Verlagerung hin zu digitalen Zahlungen, wobei mobile/digitale Geldbörsen (42 %) und Kreditkarten/Debitkarten (50 %) die Transaktionen dominieren. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht bereit ist, sind Sie bereits im Rückstand.
Vertrauen wird neu definiert
Glauben Sie, dass die Generation Z naiv ist, wenn es um finanzielle Sicherheit geht? Denken Sie noch einmal darüber nach. Unsere Studie zeigt einen ausgeklügelten Ansatz für Vertrauen: 46 % äußern nun die gleiche Besorgnis über traditionelle und Fintech-Anbieter. Diese Generation akzeptiert nicht nur, was traditionelle Finanzinstitute sagen. Sie verlangen Beweise durch Maßnahmen, insbesondere bei Sicherheitsvorfällen. Ihr Vertrauen muss man sich verdienen, und sie beobachten es genau.
Erfahrung: Dein neues kompetitives Schlachtfeld
Hier ist ein Weckruf: Die Zahlungsmöglichkeiten sind für Geschäftsbeziehungen mittlerweile entscheidend. Unsere Daten zeigen, dass 65 % der Generation Z Marken nach nur 2–3 negativen Serviceinteraktionen verlassen und 94 % die Zahlungsmöglichkeiten bei der Auswahl zwischen ähnlichen Diensten für wichtig halten. Die Botschaft? Passen Sie sich an oder sehen Sie zu, wie Ihre Kunden zur Konkurrenz abwandern, die das auch tut.
Die Zukunft der Arbeit hängt von Ihrer Zahlungsstrategie ab
Die Auswirkungen gehen weit über Kundentransaktionen hinaus. Die Mitarbeiter der Generation Z bringen ihre Zahlungserwartungen an den Arbeitsplatz ein und stimmen mit den Füßen ab. Unternehmen, die an veralteten Zahlungssystemen festhalten, riskieren nicht nur ihre Kundenbeziehungen, sondern auch ihre Fähigkeit, Top-Talente anzuziehen und zu halten.
Es stand noch nie so viel auf dem Spiel
Die Zeichen stehen auf Sturm: Unternehmen, denen es nicht gelingt, ihre Zahlungsinfrastruktur zu modernisieren, riskieren mehr als nur Marktanteile – sie riskieren ihre Zukunft. In einer sich rasch entwickelnden Geschäftslandschaft ist es für das Überleben unerlässlich, mit den Trends Schritt zu halten.
Möchten Sie genau wissen, wie dramatisch diese Veränderungen sind und welche konkreten Maßnahmen Ihr Unternehmen ergreifen muss? Unser Bericht taucht tief in die Daten ein und zeigt:
- Der schockierende Niedergang traditioneller Zahlungsmethoden (die Zahlen werden Sie überraschen)
- Kritische Erkenntnisse zur Sicherheit, die herkömmliche Weisheiten in Frage stellen
- Genau die Zahlungsmöglichkeiten, die die Generation Z von Arbeitgebern verlangt
- Strategische Empfehlungen zur Zukunftssicherheit Ihrer Zahlungsinfrastruktur
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