Die Herausforderung
Der Hersteller medizinischer Geräte Ambu, ein führendes Unternehmen im Bereich der Einweg-Endoskopie, erhielt täglich mehr als 80 Anfragen zur Verarbeitung von virtuellen und hinterlegten Karten. Da nur 1,5 Vollzeitäquivalent-Beschäftigte einen zweistufigen Prozess zur Verarbeitung der Karten und zur Verbuchung von Zahlungseingängen verwalten mussten, brauchte Ambu eine Möglichkeit, weiteres Wachstum zu bewältigen, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen. Und obwohl das Unternehmen bereits beachtliche Level-2/3-Interbankenrabatte erzielte, wusste es, dass es durch die Optimierung dieser Zahlungsanfragen zusätzliche Einsparungen erzielen konnte.
Die Lösung
Ambu hat die Billtrust Digital Lockbox eingeführt, um die Verarbeitung virtueller Kartenzahlungen zu automatisieren. Diese skalierbare Technologie ermöglichte es Ambu, das aktuelle Zahlungsvolumen einfach und nahtlos zu verwalten und sich gleichzeitig für weiteres Wachstum zu positionieren – und das alles ohne zusätzlichen Personalbedarf. Mit der Billtrust Digital Lockbox profitiert Ambu auch von zusätzlichen Rabatten der Stufe 2/3 und großer Tickets, die sie in der vorherigen manuellen Verarbeitungsumgebung nicht erreichten.
Die Resultate
In den ersten sieben Monaten des Jahres 2022 sparte Ambu schätzungsweise 865 Stunden an manueller Bearbeitungszeit ein, bei einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von zehn Minuten pro virtueller Kartenzahlung, und erreichte 96 % Level 2/3, was einer Einsparung von fast 600.000 US-Dollar entspricht. Darüber hinaus stiegen die automatisierten Abgleichsraten von 45 % bei einem früheren Anbieter auf über 90 % bei Billtrust.
„Die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen unserer Kunden nahm für ein Mitglied unseres AR-Teams den Großteil des Tages in Anspruch. Wir wollten unsere Kunden, die per Kreditkarte bezahlen wollten, dies nicht verweigern und außerdem sicherstellen, dass wir die besten Tarife erhalten. Billtrust konnte dabei helfen, unserem AR-Mitarbeiter diese Zeit zurückzugeben und auch die Anzahl unserer Tier-2/3-Kunden zu vergrößern, um uns wettbewerbsfähige Tarife zu bieten.“
Christa McMurtrey
Managerin, Debitorenbuchhaltung
Ambu