Je debiteurenafdeling is het kloppend hart van je bedrijf, dus is het van cruciaal belang dat je team zich gelukkig voelt en zo kan instaan voor een efficiënte cashflow. We hebben een paar slimme ideeën op een rijtje gezet om je debiteurenteam gemotiveerd en aandachtig te houden en zo je bedrijf te laten groeien.
1. Zeg bedankt
Onderzoeken hebben aangetoond dat werknemers zich gewaardeerd en meer verbonden voelen wanneer ze rechtstreeks een mondeling of handgeschreven 'Bedankt' van managers en leidinggevenden krijgen. Lunches en cadeaubonnen zijn onpersoonlijk en hebben niet hetzelfde effect als een privébericht of openlijke erkenning. Neem elke week een paar momenten de tijd om je waardering te tonen.
2. Luister naar je team
Als je de tijd neemt om te luisteren naar een gefrustreerde werknemer of collega, kan dat hun stress sterk verminderen en kan het ertoe bijdragen dat ze zich gerespecteerd voelen op de werkplek. Als je een paar minuten besteedt aan het bespreken van de problemen, kan dat leiden tot effectieve, innovatieve ideeën die het hele bedrijf ten goede komen. Luisteren zorgt ervoor dat ieder teamlid zich gewaardeerd voelt en geeft ze de mogelijkheid om verantwoordelijkheid te nemen over oplossingen.
3. Moedig leren aan
De beste manier om je debiteurenteam zich waardevol en belangrijk te laten voelen, is door te investeren in hun ontwikkeling. Bied extraatjes, zoals vergoedingen voor boeken, online cursussen en seminars die opleidingen en informatie bieden waarmee ze worden uitgedaagd om anders te denken. Opleidingen en technologie kunnen de status quo op een goede manier uitdagen, waardoor je teamleden frisse, nieuwe ideeën naar kantoor kunnen brengen.
Gedragseconoom Dan Ariely heeft dit probleem bestudeerd. In zijn Ted Talk 'What makes us feel good about our work?' geeft hij inzichten en ideeën om werknemers zich gewaardeerd te laten voelen. Bekijk zijn TED Talk hier.
Door Adina Rubin