Als je denkt dat debiteurenbeheer of accounts receivable slechts een stapel financieel papierwerk is, is het tijd om dat te heroverwegen. Achter de boekhouding schuilt een krachtig middel om kosten te besparen, inkomsten te versnellen, de financiële gezondheid van een bedrijf te beschermen en de klantervaring te verbeteren. De sleutel? AR automatisering. Terwijl bedrijven zoeken naar manieren om verspilling tegen te gaan en groei te stimuleren, heeft 75% van de financiële leiders AR-automatisering een hoge of zeer hoge prioriteit gegeven voor 2025.
Dat is slechts één opvallende conclusie uit onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door de wereldwijde marktinformatie-aanbieder IDC. Hun team onderzocht de bewezen voordelen van AR-automatisering en baanbrekende ontwikkelingen op het gebied van AI. Hun conclusie: Bedrijven die gebruik maken van Billtrust’s AR Automatisering rapporteren een ROI van 384% met een terugverdientijd van slechts 9 maanden. Gebruikers zien miljoenen aan kostenbesparingen, efficiëntieverbeteringen en werkkapitaal – allemaal dankzij een accounts receivable-platform dat AI-intelligent en volledig geïntegreerd is, en gebouwd voor de manier waarop bedrijven vandaag de dag werken.
Wat ontdekten ze nog meer? Ontvang een gratis exemplaar van het volledige IDC Business Value Report, en lees verder om de echte, meetbare resultaten te zien die door bedrijven die Billtrust gebruiken worden gerapporteerd.
De bevindingen van IDC over de automatisering van debiteurenbeheer
IDC's onderzoek onder Billtrust-klanten laat zien hoe krachtig AR-automatisering kan zijn als het goed wordt gedaan:
Gemiddeld 384% ROI
Voor elke dollar die aan Billtrust werd uitgegeven, kregen bedrijven ongeveer $4,84 terug
Gemiddelde terugverdientijd van 9 maanden
Voor de meesten duurde het minder dan een jaar voordat de besparingen en voordelen de uitgaven dekten
Bedrijven behaalden $ 3,6 miljoen aan jaarlijkse voordelen
(zoals lagere betalingsgerelateerde kosten en grotere personeelsefficiëntie)
Die voordelen vertalen zich in ongeveer $ 164.500 in waarde per 100.000 verwerkte transacties.
$1,8 miljoen jaarlijkse besparing
op verwerkingskosten voor creditcards
52% meer transacties ondersteund
per medewerker van het debiteurenteam
34% efficiëntiewinst
gerealiseerd bij debiteurenteams en 32% bij de klantenservice
Dit zijn geen projecties. Het zijn echte resultaten van bedrijven in meerdere sectoren die Billtrust gebruiken om hun debiteurenbeheer te moderniseren. De financiële waarde is enorm en onmiskenbaar. De juiste oplossing betaalt zichzelf terug.
Strategieën achter de resultaten: Hoe bedrijven deze cijfers bereiken
De studie wijst op vier essentiële aandachtsgebieden.
1. Snellere cashflow
Het doel: De snelheid waarmee betalingen binnenkomen en hoe snel die betalingen aan elke klantaccount worden toegewezen
Hoe: Billtrust’s facturatie- en betalingsoplossingen en geautomatiseerde oplossingen voor de verwerking van betalingen
- Automatiseer de distributie en betaling van facturen, zodat klanten facturen kunnen ontvangen via hun favoriete AP-portalen en kunnen betalen via een veilig, gebruiksvriendelijk online betalingsportaal. Dit vermindert de afhankelijkheid van langzamere, handmatige methoden zoals cheques, telefonische betalingen en facturen per post.
- Signaleer betalingsuitzonderingen voor snelle beoordeling terwijl de meeste betalingen worden verwerkt via volledig geautomatiseerde,straight-through verwerking, wat knelpunten elimineert en handmatige reconciliatie-inspanningen vermindert.
- Match binnenkomende betalingen automatisch met de juiste facturen en accounts, zelfs als betalingsgegevens onvolledig zijn of via meerdere kanalen binnenkomen.
De gemiddelde resultaten:
- Betalingen die voorheen 4-5 dagen ongereconcilieerd bleven, worden nu binnen 24 tot 48 uur toegewezen
- Bedrijven verlagen het aantal dagen dat facturen uitstaan met gemiddeld 16%
2. Lagere betalingskosten, minder verspilling
Het doel: De kosten voor het ontvangen van betalingen verlagen en onnodige uitgaven in verband met betalingsverwerking elimineren.
Hoe: Billtrust’s Payments automatiseringsoplossing
- Breid de betaalmethoden van klanten uit met virtuele creditcards en Automated Clearing House (ACH)-opties.
- Leid klanten via duidelijke opties naar kostenefficiëntere betaalkanalen.
- Automatiseer de workflows voor het verwerken van betalingen en verlaag de verborgen kosten van handmatige verwerking en betalingsfouten.
- Pas toeslagen toe op creditcardtransacties, moedig klanten aan om de kosten te delen, of stap over op goedkopere methoden.
De gemiddelde resultaten:
- Gemiddeld $1,8 miljoen per jaar bespaard op verwerkingskosten voor creditcards
- Gemiddeld 6% minder afschrijvingen op oninbare vorderingen
- Soepelere, snellere betalingen die de cashflow beter faciliteren en controleren
Bekijk hoe een Billtrust klant zijn creditcardkosten halveerde door meer ACH te gebruiken.
3. Doorbraken in de efficiëntie van debiteurenbeheer
Het doel: Repetitief handmatig werk elimineren zodat financiële teams meer volume kunnen verwerken met minder personeel en zich kunnen richten op taken met een hogere waarde.
Hoe: De geautomatiseerde oplossingen van Billtrust voor facturatie, debiteurenbeheer en de verwerking van betalingen
- Verbind en automatiseer factuur-, betalings- en inningsactiviteiten, zodat teams niet bedolven worden onder spreadsheets en handmatige trackingtaken.
- Stroomlijn de communicatieworkflows voor debiteurenbeheer met virtuele assistenten om situaties samen te vatten en e-mails voor opvolging op te stellen.
- Schaal op om groei te ondersteunen zonder het personeelsbestand uit te breiden (of behoud de output en kwaliteit terwijl het personeelsbestand wordt verkleind).
De gemiddelde resultaten:
- 34% efficiëntiewinst voor debiteurenteams
- 32% efficiëntiewinst voor klantenserviceteams
- 20-25% efficiëntiewinst bij het inwerken van medewerkers
4. Superieure betalingservaringen voor B2B-kopers
Debiteurenbeheer is een van de financiële functies die de klant rechtstreeks raakt. Daarom kan de modernisering van debiteurenbeheer de klantloyaliteit versterken en op lange termijn waarde creëren voor business-to-business (B2B) kopers.
Het doel: Een vlotte, transparante en gemakkelijke betaalervaring bieden die de relaties tussen zakenpartners versterkt.
Hoe: De selfserviceportalen en AI-gestuurde, real-time analysetools van Billtrust
- Gebruiksvriendelijke selfserviceportalen laten klanten facturen bekijken en downloaden, online betalingen doen en hun betalingsstatus op elk moment controleren – zo zit iedereen op dezelfde lijn.
- Een enkele betaling kan op meerdere facturen worden toegepast. Bovendien zijn beveiliging en e-invoicing compliance ingebouwd, waardoor tijdrovende telefoongesprekken en riskante e-mailwisselingen tot het verleden behoren.
- Krijg volledig, real-time inzicht in de levering van facturen, de betalingsstatus en de debiteurenactiviteiten van klanten om proactief problemen op te lossen en te reageren op klantproblemen met contextuele intelligentie.
De resultaten: Minder telefoontjes naar de klantenservice, snellere oplossing van problemen en meer tevreden, loyale klanten.
IDC haalde dit citaat van een klant aan in hun onderzoek:
"Wat vroeger conflictueus was, werd collaboratief. Meer zichtbaarheid betekent minder vragen, waardoor ons team zich kan concentreren op het oplossen van echte problemen: het identificeren van trends in de data en het leveren van een nog betere ervaring voor klanten."
Wat onderscheidt Billtrust? Automatisering is nog maar het begin
Het uiteindelijke doel is om debiteurenbeheer te veranderen van een reactief, handmatig proces naar een proactieve, omzetgenererende motor. Automatisering is essentieel – een vakje dat Billtrust met gemak afvinkt – maar wij gaan verder door een volledig uniform accounts receivable-platform te combineren met baanbrekende AI-innovatie. Laten we dat van dichterbij bekijken.
Geïntegreerd debiteurenbeheer: End-to-end integratie
Het geïntegreerd accounts receivable-platform van Billtrust sluit naadloos aan op bijna elk ERP-systeem, crediteurenportaal of financiële partner, waardoor data uit jouw hele ecosysteem in één geïntegreerd overzicht wordt samengebracht. Dat betekent echte end-to-end zichtbaarheid en controle over je volledige debiteurenproces – kredietbeheer, facturatie, betalingen, verwerking van betalingen en debiteurenbeheer – allemaal vanuit één, gebruiksvriendelijk dashboard.
Of je nu een overzicht op hoog niveau wilt, diep in de details moet duiken of je prestatie-indicatoren voor debiteurenbeheer wilt vergelijken met anderen in je sector, het is allemaal binnen handbereik. En omdat Billtrust klantgegevens schoon, georganiseerd en voortdurend bijgewerkt houdt, heb je altijd een duidelijk, betrouwbaar beeld van je debiteurenactiviteiten.
Deze solide basis legt het fundament voor de winsten die we vandaag bespreken, en voor nog grotere innovaties die het debiteurenbeheer volledig opnieuw uitvinden.
AI-gestuurde automatisering – Jouw snelle winst
Van geautomatiseerde verwerking van betalingen tot geautomatiseerde herinneringen en escalaties om uitzonderingen en debiteurenbeheer in de gaten te houden, Billtrust past AI toe in de hele order-to-cash (O2C) levenscyclus om de productiviteit en cashflow te verbeteren.
Voorspellende analyses – Van proces naar strategie
Geavanceerde AI-analysedashboards gaan verder dan statische grafieken en rapporten. Ze analyseren patronen in debiteurengegevens zoals DSO, betaaltrends en teamprestaties om inzichten naar boven te halen, risico's te signaleren en toekomstige resultaten en risico's te voorspellen. Doordat AI het zware werk doet, kunnen teams problemen opsporen voordat ze escaleren en de cashflow met grotere nauwkeurigheid voorspellen. Of het nu gaat om het bijhouden van prestaties van maand tot maand, het plannen van personeelsbezetting of het voorbereiden op toekomstige zakelijke verschuivingen, teams hebben de intelligentie die ze nodig hebben om met meer vertrouwen te plannen.
Menselijk redeneren - AI die denkt zoals jij
Meer dan 80% van de accounts receivable leiders zou bereid zijn om een meerprijs te betalen voor AR software met ingebedde intelligentie, volgens IDC. Daarom loopt Billtrust voorop met baanbrekende ontwikkelingen zoals Agentic AI en virtuele assistenten.
Agentic Artificiële Intelligentie (AI) is een multi-agent AI-ecosysteem dat gespecialiseerde agents gebruikt om in realtime samen te werken in jouw financiële activiteiten, waarbij ze verzoeken doorredeneren en zinvolle inzichten opleveren. Het is alsof u 24 uur per dag, 7 dagen per week speciale deskundigen in dienst hebt die op de hoogte zijn van jouw financiën en debiteurenproces. Agentic AI is geavanceerder dan Generative AI en grote taalmodellen en is het volgende grote ding - u kunt het onderzoek dat dit ondersteunt hier verkennen.
Een krachtig voorbeeld is Billtrust’s agentschappelijke emailmogelijkheden, die de productiviteit met wel 80% kunnen verhogen. AI-agenten categoriseren automatisch inkomende berichten en genereren vervolgens gepersonaliseerde, contextbewuste reacties. Accenture schat dat slechts 6% van de bedrijven echt op dit niveau zit, en dat is een genereus cijfer.
Uitdagingen met accounts receivable automatisering
Het onderzoek van IDC legt de nadruk op drie belangrijke uitdagingen bij AR-automatisering:
Uitdaging #1: Complexiteit van de integratie, vooral voor verouderde of sterk op maat gemaakte systemen.
Zelfs met brede integratiemogelijkheden kan het verbinden met verouderde of sterk op maat gemaakte systemen aanzienlijke uitdagingen met zich meebrengen. Elk project brengt zijn eigen complexiteit met zich mee, van het in kaart brengen van gegevens en het op elkaar afstemmen van workflows tot een soepele communicatie tussen systemen die niet gebouwd zijn om samen te werken. De juiste partner kan je helpen sneller te werken en jouw IT-team ontlasten.
Uitdaging #2: Veranderingsbeheer en training om teams te helpen nieuwe tools en workflows te omarmen.
Klanten moeten meer krijgen dan alleen een softwareplatform. Een vertrouwde en ervaren partner kan helpen bij het navigeren door deze nuances door middel van online en persoonlijke training, evenals een menu met professionele diensten.
Hier is een voorbeeld. Een toonaangevende leverancier van industriële benodigdheden wilde het matchingpercentage en de productiviteit van hun geldapplicaties verhogen door gebruik te maken van automatisering en machine learning, maar de werknemers waren bezorgd dat de verschuiving hun rol zou devalueren. Het bedrijf werkte samen met Billtrust-experts om een stimuleringsprogramma te creëren dat matchingpercentages-verbeteringen direct koppelde aan prestatiemetingen van het team, waardoor automatisering van een vermeende bedreiging veranderde in een gezamenlijk succesverhaal. Het programma werkte en hielp het bedrijf om hun matchingpercentages met 42% te verhogen en een productiviteitswinst te behalen die gelijk staat aan 9 voltijdse werknemers.
Uitdaging 3: Gegevens gereedmaken zodat automatisering en AI nauwkeurige, bruikbare inzichten kunnen leveren.
Dit is waar de juiste databasis cruciaal is. Billtrust beschermt klantgegevens en voedt zijn Artificiële Intelligentie (AI)-engine met inzichten uit het grootste netwerk in de sector, ondersteund door 25 jaar debiteurensoftware-expertise specifiek voor financiële activiteiten. U kunt meer te weten komen over de gereedheid van gegevens in dit artikel: Artificiële Intelligentie (AI) voor AR.
Wat is jouw volgende stap?
De uitbetaling is moeilijk te negeren. Lees het volledige IDC Business Value Report voor alle inzichten, strategieën en resultaten van bedrijven die vooroplopen met de automatisering van debiteurenbeheer.
