eBilling. e-facturatie. Elektronische aanbieding en betaling. eAdoptie.
Hoe je het ook wilt noemen, het betekent dat jouw klanten overstappen van papieren facturen en cheques naar het online ontvangen van facturen en het doen van betalingen. Elektronische facturering en betaling is niet alleen een milieuvriendelijke trend, het is ook een briljante manier om geld te besparen, de cashflow te verhogen en de efficiëntie van jouw debiteurenteam te verbeteren.
Bekijk onze top 5 redenen om een papierloze factuur- en betalingsoplossing te implementeren:
- Het is een goede klantenservice. Veel van jouw klanten beheren en betalen hun facturen buiten de normale kantooruren, vooral als het om kleinere bedrijven gaat. Door hen 24/7 toegang te geven, kunnen zij hun eigen vragen beantwoorden, jouw facturen sneller betalen en hun eigen klanten beter ondersteunen.
- Jouw klantenserviceteam is een waardevolle bron. Wil je liever dat zij tijd besteden aan het ondersteunen van nieuwe verkopen of aan het opsporen van zoekgeraakte facturen? Moeten zij de hele dag productproblemen ondersteunen of betalingen aannemen via de telefoon? Eenendertig procent van de in 2015 door IOFM onderzochte bedrijven gaf aan dat het grootste voordeel van het elektronisch aanleveren van facturen was dat ze minder telefoontjes van klanten kregen over zoekgeraakte facturen. Als je elektronische facturering en betalingen toestaat, maak je jouw klantenserviceteam vrij om problemen te ondersteunen die je niet kunt automatiseren en/of nieuwe inkomsten te genereren.
- Je klanten moeten hun facturen sneller krijgen. Zij runnen bedrijven, net als jij. Zij willen hun geld ook sneller hebben. Je klanten hebben jouw facturen nodig, zodat zij hun klanten kunnen factureren. Door recente bezuinigingen bij postdiensten zijn facturen minder snel bezorgd (in sommige gevallen tot twee werkdagen langer). Dat betekent ook dat het tot twee werkdagen langer duurt voordat zij hun cheque ontvangen om hun rekening actueel te houden.
- Veel kleine bedrijven vertrouwen op hun boekhoudsoftware. Door je klanten te voorzien van gemakkelijk te importeren gegevens die snel hun boekhoudpakket kunnen bijwerken, bespaar je hen toetsaanslagen en vermijd je fouten en onnodig werk.
- Tot slot bespaar je geld. Heel veel zelfs. Er zijn geen porto-, papier- of afdrukkosten meer met online facturering. Papieren bezorging kost meer dan twee keer zoveel als elektronische bezorging. Er zijn ook geen onnodige bankkosten meer voor betalingen met cheques.
Artikel door Colleen Ciak, Directeur Marketing, Billtrust
