Wacht niet op perfecte gegevens: Stimuleer B2B e-commerce succes met jouw ERP

Laten we eerlijk zijn: een groeiende online verkoop kan aanvoelen als het beklimmen van een berg. U bent zich ervan bewust dat u meer succes nodig heeft met B2B-e-commerce, maar dan wordt gegevensbeheer een uitdaging.

Het verzamelen, opschonen en beheren van al die productinformatie kan aanvoelen als een eindeloze trektocht. Het begint met productnamen, SKU's en beschrijvingen die de belangrijkste onderscheidende factoren benadrukken, zodat ze daadwerkelijk verkopen. En dan is er nog de taak om jouw inventaris in real-time bij te houden en die zichtbaarheid uit te breiden naar kopers. De uitdagingen die gepaard gaan met gegevensbeheer kunnen de implementatie vertragen en jouw vermogen om de top te bereiken, namelijk het realiseren van jouw online verkooppotentieel, belemmeren.

B2B -e-commerce zal tussen 2024 en 2030 naar verwachting meer dan verdubbelen, wat enorme groeimogelijkheden biedt, maar ook uitdagingen op het gebied van gegevensbeheer met zich meebrengt.

Maar er is goed nieuws: u beschikt waarschijnlijk over een schat aan informatie die het gegevenswerk kan versnellen, namelijk uw Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem. Het geheim is om niet alles tegelijk aan te pakken. Dit leggen we uitgebreid uit in onze nieuwe gids, Webstore Maturity: Using jouw ERP Data to Shortcut e-commerce Success.

ERP als oplossing voor B2B e-commerce succes

Denk er eens over na – jouw ERP is het brein van jouw organisatie. Het is zeer waarschijnlijk dat deze reeds essentiële gegevens bevat die kunnen worden gebruikt om jouw e-commerceplatform te vullen of naar een hoger niveau te tillen. Ik heb het over:

• SKU-nummers (de sleutel tot alles!)
• Productnamen, beschrijvingen en details zoals afmetingen - essentieel voor weloverwogen winkelen
• Nauwkeurige prijsinformatie voor concurrerende positionering
• Real-time gegevens die de voorraadniveaus automatisch bijwerken, zodat u niet voor verrassingen komt te staan als uw voorraad strekt
• Integratie die handmatige gegevensinvoer (en de fouten die daarmee gepaard gaan) elimineert, zodat je jouw team vrij kunt maken om zich te richten op grotere, strategische verkoopinitiatieven

Met uw ERP als informatiebron voor uw webwinkel hoeven e-commerce leiders gegevens niet langer als een obstakel te beschouwen. ERP-systemen kunnen zelfs jouw weg naar de top ondersteunen door verkoopinitiatieven te stimuleren via efficiëntere lanceringen en verbeteringen van webwinkels. Met deze aanpak kunt u jouw time-to-market versnellen en met minder vertraging online inkomsten genereren.

Echter, een ERP-integratie betekent niet dat het beklimmen van een berg een wandeling in het park is...

Beklim bergen sneller: Begrijp de volwassenheid van jouw webwinkel

Hoewel ERP-gegevens succes kunnen versnellen, is het bereiken van de online verkooptop nog steeds een hele tocht. Het kan helpen om de reis op te splitsen in kleinere delen. Billtrust doet dit door de drie fasen van webwinkel volwassenheid te introduceren. Door de concepten achter elke fase te begrijpen en te begrijpen hoe ze op elkaar voortbouwen, vinden veel e-commerce leiders het gemakkelijker om hun webwinkel in de loop van de tijd te lanceren en verder te ontwikkelen. Zo delen we het op:

• Novice: Much like taking those first steps away from base camp, companies at this stage are just starting their journey. They often rely on manual processes (think phone orders and spreadsheets) and basic online catalogs – maybe even just a PDF. Offerings are focused on existing customers at this stage and data management is automated via the ERP.

Als nauwkeurige bron voor intelligente gegevensvastlegging zijn ERP's de beste manier om een functionele online verkoopmotor voor bestaande klanten te bouwen.

• Tussenliggend: Bedrijven in de tussenfase bevinden zich halverwege de berg. Ze hebben wat automatisering geïmplementeerd en beginnen ERP-gegevens te gebruiken om meer details voor hun webwinkel in te vullen, zodat ze zowel bestaande klanten als nieuwe prospects kunnen bedienen. Gegevens worden steeds beter beheerd en opgeschoond, vaak met behulp van een Product Information Management (PIM)-tool.

De vooruitgang plateaut vaak in de tussenfase. Download het e-book voor tips om jouw webwinkel te blijven verbeteren.

• Deskundige: Bij het naderen van de top wordt het pas echt spannend. In de Expert-fase maken bedrijven gebruik van geavanceerde automatisering en gegevensbeheer, waaronder 3rd party dataproviders, om hun online verkoop en klantervaring te optimaliseren. Hier worden gegevens strategisch en efficiënt gebruikt om groei te stimuleren.

In plaats van het gevoel te hebben dat je alles in één keer moet aanpakken, is het vaak het slimst om een gefaseerde aanpak te kiezen die het proces veel beter beheersbaar maakt. In de gids duiken we in de reden waarom u een grote voorsprong kunt nemen door u eerst op jouw huidige klanten te richten. Bovendien laten we u de concrete verkoophoeken zien die bedrijven op expertniveau gebruiken om hun verkoop te maximaliseren.

ERP-systemen en de gegevens die zij bevatten, spelen een belangrijke rol bij het verbeteren van de volwassenheid van jouw webwinkel. Beschouw ERP-integratie als het leggen van een solide basis die samen met jouw bedrijf kan groeien. U zult wellicht verbaasd zijn over wat uw bestaande ERP-gegevens voor u kunnen betekenen. Het kan bijvoorbeeld ook interne verkoopteams mogelijk maken. Hoeveel van jouw klanten sturen je bestellingen met alleen SKU's? Het doorzoeken van een online winkel is vaak eenvoudiger dan het doorzoeken van het ERP-systeem.

Bent u gereed om jouw e-commerce strategie naar een hoger niveau te tillen? De e-commerceoplossing van Billtrust kan rechtstreeks worden geïntegreerd met jouw ERP-systeem om productpagina's te vullen en voorraden in realtime bij te werken. Hier zijn drie redenen waarom je graag met ons samenwerkt:

1. Prijzen op maat: Wilt u jouw speciale klanten die "witte handschoen" behandeling geven? Bied gepersonaliseerde winkelervaringen met prijzen op maat van individuele klanten, allemaal gebaseerd op de gegevens die al in jouw ERP aanwezig zijn.
2. AI-aangedreven aanbevelingen: AI-automatisering maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om het gedrag en de voorkeuren van klanten te analyseren en zo het beste volgende product voor te stellen. Deze functie biedt gepersonaliseerde, tijdige en relevante productsuggesties, waardoor de klanttevredenheid en verkoop worden verhoogd.
3. Eenvoudige ervaringen: Bied een naadloze en efficiënte winkelervaring door eenvoudige zoek-, aankoop- en zelfbedieningsopties aan te bieden, waaronder meerdere herbestellingsmethoden en een gestroomlijnd afrekenproces op één pagina. Bovendien helpen geavanceerde SEO-optimalisatietools bij het promoten van producten met een hoge marge en het verbeteren van de positie in zoekmachines, waardoor meer online verkeer en verkopen worden gegenereerd.

Laat uitdagingen op het gebied van gegevens u niet weerhouden van e-commerce succes. Begin met ons stappenplan voor webwinkelvolwassenheid, en wanneer u klaar bent om actie te ondernemen, neem dan contact met ons op. Download het e-book nu om meer te leren:

• Waar jouw webwinkel zich bevindt binnen het volwassenheidsmodel
• Hoe ERP-gegevens gebruiken om de drie fasen te doorlopen
• Bewezen tactieken om webshops te optimaliseren, verkoop en klantervaringen te stimuleren