Die Arbeit der medizinischen Zulieferer ist gerade jetzt essenziell. Aber die Herausforderungen im B2B-Zahlungsverkehr, die die Branche seit Jahren verfolgen , werden immer schwieriger. Im Bereich der medizinischen Geräte und Verbrauchsmaterialien gibt es Trends, die diese Unternehmen dazu zwingen, die Art und Weise, wie sie ihre B2B-Debitorenbuchhaltung verwalten, erheblich anzupassen.
Wenn diese Herausforderungen nicht angegangen werden, können sie die medizinischen Dienstleister von dem ablenken , was am wichtigsten ist: ihrer lebensrettenden Arbeit.
Wir haben die Aktivitäten in diesem Sektor im Rahmen unseres lieferantengesteuerten Business Payments Network (BPN) untersucht, in dem Lieferanten ihre Zahlungen mit Drittanbietern schnell und kostengünstig automatisieren können. Dabei haben wir mehrere Trends ausgemacht, die sich direkt auf medizinische Zulieferer auswirken:
1. Die zunehmende Akzeptanz von AP-Anbietern
Die Ineffizienzen von Scheckzahlungen in Papierform sind hinlänglich bekannt. Die größte Herausforderung für medizinische Anbieter im Zahlungsverkehr war jedoch der Aufstieg von Anbietern der Kreditorenbuchhaltung. Und die wachsende Zahl von Gesundheitsdienstleistern, die ihre Procure-to-Pay-Suiten übernommen haben.
Vor einigen Jahren haben wir vorhergesagt, dass das Kreditorenportal zu einem noch dominanteren Zahlungskanal werden wird, wenn sich Unternehmen an die Bedürfnisse einer Remote-Belegschaft anpassen. Diese Vorhersage hat sich absolut bewahrheitet.
Kreditorenbuchhaltung-Anbieter zielen darauf ab, Lieferanten in ihre einzigartigen Programme einzuschreiben, um Zahlungen einreichen zu können. Dies hat zu einem stärkeren Schub für Kartenzahlungen geführt und in einigen Fällen Anreize für Lieferanten mit schnelleren Zahlungen geschaffen, wenn Karten akzeptiert werden.
Viele Kreditorenbuchhaltung-Anbieter sind auch selbst Kreditkartenaussteller oder arbeiten mit Emittenten zusammen, die mit Interbankengebühren Geld verdienen und Käufer mit Rabatten anreizen. Da Kreditorenbuchhaltung-Anbieter Marktanteile mit großen Gesundheitsdienstleistern gewinnen, stehen die Anbieter unter enormem Druck, die Verwendung von Kreditkarten zu akzeptieren, aus Angst, ihre Kunden zu verlieren.
Und in einem Bereich, der den HIPAA-Vorschriften unterliegt und in dem die Datensicherheit sehr ernst genommen wird, erhalten Lieferanten immer noch Kartendaten per Telefon, E-Mail oder sogar Fax – all dies gibt den Mitarbeitern sensible Kartennummern preis.
2. Hohe Volumina und hohe Gebühren
Den Lieferanten werden hohe Interbankenentgelte in großen Mengen gezahlt, die ihre Gewinne schmälern.
Das Business Payments Network hat uns einen einzigartigen Einblick in diese Situation gegeben. Eine Erkenntnis, die wir herausgefunden haben, ist, dass medizinische Zahlungen 100-mal so hoch sind wie die durchschnittliche Ticketgröße anderer Branchen, wobei die Zahlungen durchschnittlich 230.000 US-Dollar betragen.
Die meisten unserer Kunden aus dem Bereich der medizinischen Zulieferer zahlten hohe Interbankenentgelte, bevor sie dem Business Payments Network beitraten. Die durchschnittliche Interbankengebühr pro Zahlung betrug 2,5 % bis 2,6 % – das sind 5.290 US-Dollar pro Zahlung an Gebühren.
3. Fusionen und Übernahmen im Gesundheitswesen
Der medizinische Bereich ist bekannt für ständige Akquisitionen und Konsolidierungen. Um langfristige Beziehungen zu pflegen, arbeiten viele erworbene Institutionen jedoch immer noch unter ihrer früheren Identität. Diese komplexen Eltern-Kind-Beziehungen führen zusammen mit Einkaufsgruppen, die über mehrere Krankenhäuser verteilt sind, zu einer Menge Arbeit bei der Verwendung von Bargeld für medizinische Anbieter.
Einmalige, große Zahlungen, mit denen mehrere Rechnungen über mehrere Unternehmen hinweg beglichen werden sollen, werden oft ohne angemessene Überweisungsübersicht geleistet. Debitorenbuchhaltung-Teams müssen diese Zahlungen dann so schnell wie möglich verstehen und abwickeln, um den Cashflow aufrechtzuerhalten und den Kundenkredit aufzufüllen.
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Die Lösung für medizinische Zulieferer?
Da es in der Welt des B2B-Zahlungsverkehrs typisch ist, dass sehr große Transaktionen viele Rechnungen über mehrere Geschäftsbereiche hinweg begleichen, ist selbst die schnellste und billigste Zahlungsform ohne Automatisierung immer noch schmerzhaft. Doch einige Fintech-Anbieter treiben erfolgreich eine Verschiebung im Markt voran. Wie? Durch die Schaffung digitaler Lösungen, die die sich wandelnden Bedürfnisse der gesamten Wertschöpfungskette im Gesundheitswesen in Einklang bringen.
Das Business Payments Network von Billtrust hat den Weg gewiesen. Business Payments Network (BPN) verbindet die Procure-to-Pay-Suites von Einkäufern im medizinischen Bereich mit den automatisierten Debitorenbuchhaltung-Lösungen, die Billtrust seinen Kunden aus dem Bereich der medizinischen Zulieferindustrie anbietet. BPN ermöglicht es Lieferanten, von der Zahlungsgeschwindigkeit zu profitieren, die die Digitalisierung der Kreditorenbuchhaltung bietet, und gleichzeitig die Abnahmekosten auf ein Minimum zu reduzieren.
Auf diese Weise können Lieferanten Kartenzahlungen per E-Mail, Telefon und Fax aggregieren und automatisch verarbeiten. Billtrust erfasst umfangreiche Überweisungen und gleicht sie mit Ihren offenen AR-Rechnungen ab. Wir haben uns auch mit Kreditorenbuchhaltung-Anbietern zusammengetan, um berührungslose, automatisierte Zahlungen von Drittanbietern anzubieten. So wird die Exposition der Mitarbeiter gegenüber sensiblen Daten vermieden. Und die Überweisungsübersicht senkt die Verarbeitungskosten mit Level-2- und Level-3-Verarbeitung erheblich.
Der effektive Zinssatz des Billtrust-Portfolios für Acquiring-Kunden beträgt 2 %, was einer Reduzierung der Interbankenentgelte um fast einen vollen Prozentpunkt entspricht.
Business Payments Network (BPN) hat mit der Automatisierung der Zahlungen an medizinische Lieferanten außerordentliche Erfolge erzielt. Beispielsweise gehen 58 % des Zahlungsvolumens im Netzwerk an medizinische Lieferanten, obwohl diese nur 25 % der Lieferanten auf der Plattform ausmachen.
Optimierung ist heute wichtiger denn je
Die COVID-19-Pandemie und ihre weitreichende Störung sowohl des medizinischen Bereichs als auch der gesamten Wirtschaft. Dies erforderte von den medizinischen Zulieferern, effizienter als je zuvor zu arbeiten. Nach Angaben mehrerer Billtrust-Kunden sind die Lieferverkäufe in bestimmten Kategorien um mehr als 1000 % gestiegen.
Andere Kategorien verzeichneten rückläufige Verkäufe. Die Hersteller haben jedoch reagiert und ihre Abläufe schnell umgestellt, um die globalen medizinischen Bemühungen zu unterstützen. Insgesamt verzeichnete fast die Hälfte aller medizinischen Anbieter, die die Billtrust Business Payments Network-Plattform nutzen, in den ersten Monaten der Pandemie einen Anstieg des elektronischen Zahlungsvolumens um 30-70 %.
Medizinische Zulieferer waren, genau wie andere Unternehmen auch, und ihre Kunden gezwungen, mit massiven Unterbrechungen der Lieferkette umzugehen. Gleichzeitig haben sich neue Vorschriften auf die Art und Weise ausgewirkt, wie medizinische Güter, insbesondere im Zusammenhang mit der Intensivpflege, beschafft werden.
Die "Great Resignation" hat unterdessen auch das Gesundheitswesen getroffen. Bis Ende 2021 hatte etwa ein Drittel aller klinischen Mitarbeiter ihren Job aus verschiedenen Gründen gekündigt. In den Jahren 2020-21 stiegen die Neueinstellungen im Bereich der medizinischen Geräte und Verbrauchsmaterialien jedoch um 9,24 % im Jahresvergleich, der größte Zuwachs seit Beginn der Aufzeichnungen, was auf die eskalierende Nachfrage zurückzuführen ist.
All diese Faktoren schaffen mehr als genug Herausforderungen und Hürden für das Change-Management für medizinische Leistungserbringer und medizinische Zulieferer. Das Ringen mit veralteten Debitorenbuchhaltungsprozessen ist also ein Problem, das so schnell wie möglich beseitigt werden sollte.
Der Imperativ der AR-Automatisierung
Diese tiefgreifenden und schnellen Veränderungen zwingen medizinische Zulieferer dazu, Debitorenbuchhaltungsprozesse mit den besten verfügbaren Technologien zu modernisieren. Debitorenbuchhaltung-Automatisierung spielt eine große Rolle bei der Reduzierung manueller Aufgaben und ermöglicht es medizinischen Zulieferern,sich auf wichtigere Initiativen zu konzentrieren. Es trägt auch dazu bei, die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, indem es die Durchführung von Debitorenbuchhaltungsaufgaben in einer Remote-Umgebung erleichtert.
Für Hersteller medizinischer Geräte und Zubehör ist die Steigerung der Cashflow-Effizienz durch Debitorenbuchhaltungsautomatisierung mehr als nur eine finanzielle Überlegung. Ihre Rolle bei der Abwehr von COVID und künftigen Gesundheitskrisen ist heute wichtiger denn je. Daher ist es wichtig, die finanzielle Gesundheit dieser wichtigen Akteure im globalen Gesundheitsökosystem zu schützen .
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