Het landschap van B2B-betalingen ondergaat de grootste verandering in decennia, niet alleen door technologie, maar ook door een generatie die de verwachtingen herdefinieert. Terwijl Gen Z snel doorgroeit naar besluitvormingsrollen, die in 2025 27% van de wereldwijde werknemers uitmaken, vragen ze niet alleen om verandering, maar eisen ze het ook. Nieuw onderzoek van Billtrust onthult een ingrijpende verandering die de manier waarop zakelijke transacties plaatsvinden ingrijpend verandert.
Het digitale mandaat van Gen Z: De B2B betalingsrevolutie [Download de infographic]
Ons uitgebreide onderzoek onder 1.000 Amerikaanse Gen Z-professionals heeft trends aan het licht gebracht die bij elke B2B-organisatie alarmbellen zouden moeten doen rinkelen:
De digitale betalingsrevolutie is niet-onderhandelbaar
Vergeet de evolutie - we zijn getuige van een revolutie. Traditionele betaalmethoden zoals contant geld en cheques nemen niet alleen af; ze zijn aan het uitsterven in de wereld van Gen Z. Contant geld vertegenwoordigt slechts 7% van hun favoriete betaalmethoden. Onze gegevens laten een overweldigende verschuiving naar digitale betalingen zien, waarbij mobiele/digitale wallets (42%) en credit/debetkaarten (50%) transacties domineren. Als jouw bedrijf er nog niet klaar voor is, loopt u al achter.
Vertrouwen wordt opnieuw gedefinieerd
Denk je dat Gen Z naïef is over financiële zekerheid? Denk nog eens na. Uit ons onderzoek blijkt dat er sprake is van een geavanceerde benadering van vertrouwen, waarbij 46% zich nu evenveel zorgen maakt over zowel traditionele als fintech-aanbieders. Deze generatie accepteert niet alleen wat traditionele financiële instellingen zeggen. Ze eisen bewijs door middel van acties, vooral tijdens beveiligingsincidenten. Hun vertrouwen moet worden verdiend en ze houden het nauwlettend in de gaten.
Ervaring: jouw nieuwe competitieve slagveld
Hier wordt u wakker geschud: betalingsmogelijkheden zijn bepalend geworden voor zakelijke relaties. Uit onze gegevens blijkt dat 65% van Gen Z merken al na 2-3 negatieve service-interacties in de steek laat, en dat 94% betalingsmogelijkheden belangrijk vindt bij het kiezen tussen gelijksoortige diensten. De boodschap? Pas je aan of kijk toe hoe jouw klanten vertrekken naar concurrenten die dat wel doen.
De toekomst van werk hangt af van jouw betaalstrategie
De implicaties reiken veel verder dan klanttransacties. Gen Z-medewerkers brengen hun betalingsverwachtingen van consumenten naar de werkplek, en ze stemmen met hun voeten. Organisaties die vasthouden aan verouderde betalingssystemen zetten niet alleen hun klantrelaties op het spel, ze brengen ook hun vermogen om toptalent aan te trekken en te behouden in gevaar.
De inzet is nog nooit zo hoog geweest
Het is een teken aan de wand: bedrijven die er niet in slagen hun betalingsinfrastructuur te moderniseren, riskeren meer dan marktaandeel - ze riskeren hun toekomst. In een snel evoluerend zakelijk landschap is het bijhouden van trends niet optioneel, maar essentieel om te overleven.
Wilt u precies weten hoe dramatisch deze verschuivingen zijn en welke specifieke acties jouw bedrijf moet ondernemen? Ons rapport duikt diep in de gegevens en onthult:
- De schokkende achteruitgang van traditionele betaalmiddelen (de cijfers zullen u verrassen)
- Kritieke beveiligingsinzichten die conventionele wijsheid uitdagen
- De exacte betalingsmogelijkheden die Gen Z van werkgevers eist
- Strategische aanbevelingen om jouw betalingsinfrastructuur klaar te maken voor de toekomst
Download nu het volledige rapport om ervoor te zorgen dat jouw bedrijf niet achterblijft in de betalingsrevolutie.
