Palmer-Donavin

83 % MEHR UMSATZ
pro Website

89 % ELEKTRONISCHE RECHNUNGSSTELLUNG
erreicht

Elektronische Kundenzahlungen
NAHEZU VERDOPPELT

65 % MEHR Log-ins seit Jahresbeginn

40 % MEHR
Bestellungen seit Jahresbeginn

Palmer-Donavin wurde 1907 gegründet und ist ein Großhändler für Baumaterialien für Wohngebäude im Mittleren Westen der USA. Es handelt sich um eine Personalaktiengesellschaft mit acht verschiedenen Standorten und mehr als 500 Mitarbeitern, die über 14 Bundesstaaten bedienen.

Palmer-Donavin wusste, dass Kunden ihre Bestellungen nicht nur online aufgeben, sondern auch online ansehen und bezahlen wollten. All diese Prozesse müssten sich problemlos in das ERP-System (Enterprise Resource Planning) integrieren lassen, um auch die internen Teams zu unterstützen. Außerdem hatten sie mit steigenden Kosten bei der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen zu kämpfen und brauchten daher eine Lösung, um Kundenzahlungen effizient und kostengünstig abzuwickeln.

Palmer-Donavin wandte sich an Billtrust, um eine geeignete Lösung zu finden. Der B2B-Order-to-Cash-Anbieter bot ihnen mehrere Lösungen an. Sie könnten mobilfreundliche E-Commerce-Lösungen mit einem Webshop, Cloud LSI, Produktinformationsmanagement (PIM) und Fernabsatz-Managementfunktionen implementieren. Andererseits boten sie auch digitale Rechnungsstellungs- und Zahlungslösungen an, die ihnen Zeit und Geld sparen und gleichzeitig alle relevanten Daten in ihrem ERP erfassen würden.

Billtrust bietet beide Lösungen und Palmer-Donavin macht große Fortschritte, um seinen Kunden ein optimiertes Order-to-Cash-Erlebnis zu bieten. Die neue E-Commerce-Website ist benutzerfreundlicher und bietet genaue Informationen und zusätzlichen Nutzen durch Chat, Verfolgung der Lieferung am selben Tag und die Möglichkeit, die Preisgestaltung zu ändern. Sie verzeichneten eine 83-prozentige Steigerung des durch die Website generierten Umsatzes, eine 65-prozentige Zunahme der Website-Logins und eine 40-prozentige Zunahme der Bestellungen. Im Bereich der Debitorenbuchhaltung (AR) hat Palmer-Donavin durch das Angebot digitaler Rechnungen und Zahlungen eine Quote an elektronisch eingereichten Rechnungen von 83 % erreicht und gleichzeitig die Quote elektronischer Zahlungen von 4 % auf 8 % verdoppelt.