door Art Hernandez; Vice President, Strategie; Billtrust
Het volgende artikel verscheen oorspronkelijk in het juni 2020 nummer van ICTF Magazine
Stel je jezelf voor over 12 maanden. Als je terugkijkt: wat heb je dan op professioneel vlak gedaan tijdens de pandemie dat je veerkracht en succes heeft gebracht? Het is mijn passie om je te ondersteunen bij het verbeteren van jouw rol als credit management professionals. En tijdens een crisis als deze worden de beslissingen die je neemt nog belangrijker. Het is dus tijd om te schitteren en te laten zien wat je waard bent!
Hier zijn een paar manieren waarop jij je kunt blijven profileren, de broodnodige inkomsten kunt genereren en ervoor kunt zorgen dat je klanten blijven betalen. Want uiteindelijk willen we allemaal onze bedrijven beschermen tegen verliezen en sterker dan ooit uit de pandemie komen!
1. Zie jezelf als een "accountmanager".
Zo zien verkopers zichzelf ook. Dus waarom wij eigenlijk niet? Wat wij doen is zeer mensgericht en klantgericht... Hoe kunt u een systeem opzetten om jouw klanten efficiënter te beheren wanneer wij op afstand werken? Kan automatisering helpen?
2. Begrijp je risicoprofiel en -tolerantie.
Kredietbeslissingen worden erg reactief als we ons algemene risicoprofiel en tolerantie niet begrijpen... hoeveel risicovolle prospects zijn we bereid aan te nemen om die groei te ondersteunen?
3. Beoordeel regelmatig het betalingsgedrag van klanten.
Er zijn twee dingen waar ik aan denk in de levenscyclus van de klant... Is er een manier waarop ik alle klanten die slecht gedrag vertonen kan opvolgen? Nee, en dat is waar technologie kan helpen.
Het betalingsgedrag dient regelmatig te worden beoordeeld, minimaal elk kwartaal.
4. Beperk risico's met machine learning... maar blijf menselijk!
Op een hoog niveau, kunstmatige intelligentie (machine learning)... Als een vakman een goede technologie heeft geselecteerd, is het een hulpmiddel voor hem om zijn carrière te versnellen en de effectiviteit te verhogen.
