Die Herausforderung
OMEGA Engineering ist ein etablierter globaler Marktführer auf dem technischen Markt. Sie bieten mehr als 100.000 hochmoderne Produkte für die Messung und Steuerung von Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Druck, Belastung, Kraft, Fluss, Level, pH und Leitfähigkeit.
Bei hohen täglichen Volumina hatte das Kredit- und Debitorenbuchhaltungsteam von OMEGA Mühe, Schritt zu halten. Fast 85 Prozent der Kunden von OMEGA verließen sich auf Rechnungen per Post und hatten keine Einsicht in unzustellbare Rechnungen. Sie verließen sich auf veraltete, fehleranfällige Geräte, um Rechnungen zu falten, einzufügen und an Kunden zu versenden. Bei der elektronischen Rechnungsstellung fehlte die Technologie, um fehlgeschlagene E-Mail-Rechnungen zu erkennen.
Die Lösung
OMEGA erkannte, dass sie eine Lösung benötigten, die gleichzeitig die betriebliche Effizienz verbessert, den manuellen Aufwand reduziert, das Kundenerlebnis verbessert und die elektronische Akzeptanz erhöht. Um diese Probleme zu lösen, wandte sich OMEGA an Billtrust und implementierte dessen Kreditorenbuchhaltungs-Portal-Delivery-Lösung, die mit den komplexen Kundenschnittstellen für den elektronischen Datenaustausch (EDI) zusammenarbeitete. Diese Lösung bietet ein offenes Netzwerk für Einkäufer und Lieferanten, um Rechnungen, Zahlungen und Überweisungsübersichtdaten an über 200 führende Kreditorenbuchhaltungsportale auszutauschen. Um die Einführung elektronischer Lösungen zu fördern, stellte das Team sogar den Versand von Rechnungen an Kreditkartenkunden ein.
Die Resultate
Die Billtrust Kreditorenbuchhaltung lieferte dem OMEGA Debitorenbuchhaltung-Team die Möglichkeit, verschiedene Rechnungslieferungen im Kreditorenbuchhaltungssystem zu nutzen. Die Lösung hilft ihnen auch, sicherzustellen, dass die Rechnungen der Kunden korrekt und rechtzeitig zugestellt wurden. Innerhalb der ersten fünf Monate nach der Veröffentlichung erhöhte das Debitorenmanagement-Team von OMEGA die Anzahl der Kunden, die Rechnungen per E-Mail erhalten, um 50 Prozent. Außerdem verkürzte das Unternehmen die Zeit für die Eingabe von EDI-Rechnungen um vier Stunden pro Woche.
„Billtrust ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen und war ein echter Partner, als wir ein sehr komplexes CPA-Programm implementiert und erfolgreich durchgeführt haben.“
Pat Cerone, Kreditmanager
OMEGA Technik