Les objectifs des services chargés des créances et des ventes peuvent parfois sembler contradictoires. Les équipes commerciales se concentrent généralement sur la conclusion rapide des transactions, tandis que les équipes de gestion des créances gèrent les risques et veillent à ce que l'entreprise soit payée. Cependant, les progrès de la technologie de prise de décision en matière de crédit peuvent faciliter le processus de vente sans augmenter le niveau de risque pour l'entreprise ni entraver ses flux de trésorerie.
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