Assistance

Obtenez des réponses à vos questions

Vous avez une question ? Nous avons les réponses, les ressources supplémentaires et l'expertise produit nécessaires pour soutenir l'ensemble de votre processus de gestion des créances. Contactez-nous dès maintenant. Nous vous fournirons tout ce dont vous avez besoin !

Obtenir de l'aide Parcourir la FAQ
Une employée du service d'assistance de Billtrust au téléphone avec un client

Nous sommes là pour vous aider

Billtrust s'engage à faire en sorte que votre entreprise et vos clients maîtrisent parfaitement les fonctionnalités robustes de nos solutions order-to-cash. D'une assistance produit détaillée à des webinaires de formation généraux, nous disposons des outils et des informations dont vous avez besoin pour intégrer et adopter les solutions Billtrust en toute transparence.

Comment joindre au mieux le service d'assistance

Nous proposons notre assistance de différentes manières. Consultez les étapes recommandées ci-dessous pour obtenir des réponses à vos questions le plus rapidement possible.

Icône numéro 1 entourée d'un cercle vert

Utilisez votre portail produit pour une assistance plus rapide

Se connecter à votre portail produit et ouvrir un ticket est le moyen le plus rapide d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin. Cliquez ici pour commencer.

Icône numéro 2 entourée d'un cercle vert

Vous n'avez pas accès à votre portail ? Utilisez notre nouveau formulaire en ligne

Si vous n'avez pas accès à votre portail produit, vous pouvez remplir notre nouveau formulaire d'assistance client en ligne afin d'obtenir de l'aide. Contactez l'assistance pour ouvrir un ticket.

Maquette du portail produit avec icônes d'assistance

Foire aux questions

Consultez notre FAQ pour découvrir les questions d'ordre général. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Obtenez l'aide dont vous avez besoin en cliquant sur nos liens ci-dessous.

Notre équipe de service client se fera un plaisir de travailler directement avec vous pour répondre à toutes vos questions de production. Nous sommes disponibles de 8 h à 20 h (HNE), et vous pouvez nous joindre via :

  1. Envoyez une demande officielle à l'aide des liens ci-dessous ;
  2. Si vous n'avez pas accès à votre portail produit, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance à l'aide de notre nouveau formulaire de demande d'assistance client.

Chaque client Billtrust se voit attribuer un gestionnaire de compte avec qui travailler pour répondre à tous ses besoins en matière de produits. Vous ne savez pas qui est votre gestionnaire de compte ? Contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Notre base de connaissances est accessible sur le portail de chaque produit et propose un large éventail d'informations sur les produits, de tutoriels et de notes de version. Vous pouvez également explorer notre site Billtrust Education.

Veuillez contacter directement votre fournisseur si vous avez besoin d'aide concernant ses applications web, le contenu des factures ou l'état de vos paiements.

En quoi pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

L'une de nos solutions Billtrust vous pose problème ? Obtenez rapidement des réponses en parcourant nos ressources.

Vous n'avez pas accès à votre portail produit en ce moment ? Vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance à l'aide de notre nouveau formulaire de demande d'assistance client en ligne.

Vous préférez contacter un expert ? Envoyez-nous un message.

Contactez directement un expert de Billtrust pour obtenir de l'aide.

Envoyer un message